Com o término das festividades natalinas, o comércio do Distrito Federal inicia a temporada de trocas de presentes e promoções de início de ano. Este período é estratégico tanto para consumidores quanto para lojistas, que enxergam novas oportunidades de movimentar os estoques e conquistar clientes.
O presidente do Sistema Fecomércio-DF, José Aparecido Freire, estima que aproximadamente um terço dos presenteados poderá retornar ao comércio para ajustar escolhas de tamanho, cor ou modelo dos presentes que receberam.
Aparecido destaca a importância de estar atento às normas de cada estabelecimento para evitar transtornos. “Cada loja pode adotar políticas próprias. Então, é essencial que o cliente conheça os prazos e condições para realizar a troca de maneira tranquila”, orienta.
Lojas físicas costumam oferecer até 30 dias para a troca, enquanto compras feitas pela internet seguem o Código de Defesa do Consumidor, que estipula um prazo de sete dias, contados a partir do recebimento do produto.
Para realizar a troca, algumas lojas exigem cupom de troca ou nota fiscal, enquanto outras aceitam apenas produtos intactos, com etiquetas e embalagem original.
Descontos em janeiro
Paralelamente às trocas, o comércio lança promoções de início de ano para liquidar estoques e abrir espaço para novos produtos. Uma pesquisa do Instituto Fecomércio-DF revela que quase 90% dos lojistas planejam ofertas especiais, com 70% dos estabelecimentos iniciando os descontos já na primeira quinzena de janeiro.
“As promoções cumprem dois papéis importantes: atrair consumidores e preparar as vitrines para 2025. É um momento em que todos ganham, tanto os clientes que aproveitam preços mais baixos quanto os lojistas que renovam seus estoques”, explica Aparecido.
Os descontos podem variar de 20% a 60%, dependendo do produto e da loja. A maioria (52,9%), segundo a pesquisa, fará promoções de até 20%. Outros 29,4% de até 40% de desconto. E 17,6% de até 60%. Para os comerciantes, essa estratégia é essencial para garantir fluxo nas lojas e fidelizar os clientes que retornam para as trocas.
Ainda segundo a pesquisa, 17% dos lojistas iniciarão as promoções na segunda quinzena de janeiro, enquanto o restante aguarda até fevereiro para reduzir os preços.
